Блог об автоматизации бизнеса с ИИ
Разбираем, как компании передают ИИ повторяющуюся работу: обращения клиентов, документы, отчёты и согласования. В каждой статье — что изменили в процессе, как посчитать эффект и как применить подход у себя.
Почему ИИ-ассистент может впустую тратить 30 000 ₽ в месяц
Один запрос клиента запускает обработку несколько раз. Разбираем, откуда берутся платные повторы и что проверить до замены модели или всей системы.
Чат-боты и запись клиентов«Клиника Фомина»Как чат-бот подтвердил почти 60% записей в клинике без обзвона
Администраторы звонят пациентам, хотя большую часть подтверждений можно собрать в сообщениях. Как связать бота с расписанием и оставить людям сложные обращения.
Закупки и согласованияПочему задержки согласования могут стоить бизнесу 480 000 ₽ в год
Восемь срочных закупок с доплатой по 5 000 ₽ каждый месяц обходятся в 480 000 ₽ за год. Разбираем, как убрать задержки между письмом поставщика и оплатой.
База знаний и корпоративный поискDuolingoКак ИИ-поиск освободил более 500 часов в месяц у команды Duolingo
Ответ уже существует, но его снова спрашивают у коллег или готовят заново. Разбираем, как корпоративный поиск возвращает команде рабочее время.
Документы и бухгалтерияAsian PaintsКак ИИ сократил время обработки документов поставщиков на 90%
Документы приходят в разных форматах, бухгалтерия перепечатывает одни и те же поля. Как убрать этот участок работы и сохранить контроль перед оплатой.
Отчётность и маркетингКак агентству освободить 60 часов в месяц на клиентских отчётах
Выгрузки, сведение таблиц и одинаковые комментарии съедают время команды. Считаем нагрузку на двадцати клиентах и разбираем, что можно автоматизировать.
Интеграции и рабочие процессыПочему оплаченные заказы не доходят до склада: 4 ошибки интеграции
Интеграцию уже оплатили, а менеджеры каждый день вручную сверяют заказы. Четыре места, которые стоит проверить до покупки новой системы.
Сотрудники и внутренние процессыIBMКак ИИ помог IBM сократить расходы HR-службы на 40%
Справки, отпуска и повторяющиеся вопросы загружали кадровую службу. Как ИИ-помощник стал частью изменений, снизивших её операционные расходы на 40%.
Чат-боты и продажиCaitlyn MinimalistКак ИИ-консультант довёл до покупки 20% клиентов в чате
Клиент почти выбрал товар, но сомневается в деталях. Как ИИ помогает ответить вовремя, подобрать подходящий вариант и завершить разговор заказом.
Документы и договорыTrench GroupКак ИИ сократил проверку договора со 150 до 30 минут
Юристы снова проверяют знакомые условия, продажи ждут согласования. Как автоматизация первичного разбора сократила время проверки на 80%.
Аналитика и прибыльПочему лишняя скидка в 1% может стоить бизнесу 1,2 млн ₽ в год
Один процент выглядит мелочью, пока не посчитать его на годовом объёме продаж. Как объединить данные о скидках, затратах и причинах уступок.
Чат-боты и поддержкаПочему ИИ-чат-бот не снижает расходы: 5 ошибок внедрения
Компания оплачивает бота и всё равно держит прежнюю нагрузку на менеджерах. Разбираем пять причин и способы довести внедрение до пользы.
Отчётность и документыEllementКак обработку 100 отчётов сократили с 16 до 1,5 часа
Первая попытка автоматизации не дала нужной точности. После изменения обработки данных на сто отчётов стало уходить полтора часа вместо шестнадцати.
ИИ-агенты и закупкиUniPro FoodserviceКак ИИ-агент освободил 10 000 часов в год в отделе закупок
Письма, таблицы и разные условия поставщиков забирали время закупщиков. ИИ-агент взял на себя 93% подтверждений заказов.
Чат-боты и поддержка«Ростелеком-ЦОД»Как ИИ помог сэкономить более 20 млн ₽ в год на поддержке клиентов
Поддержка просила новых сотрудников. Компания передала повторяющиеся обращения ИИ и сэкономила более 20 млн ₽ в год на оплате труда.