Уточняет запрос клиента, подбирает объекты по заданным параметрам и передаёт квалифицированное обращение риэлтору.
Созвон на 30 минут — бесплатно. Для агентств недвижимости: квалификация клиентов, подбор объектов, передача в CRM компании. Пилот на одном процессе — от 150 000 ₽.
ИтогУтром риэлтор видит параметры, три открытые карточки и день показа.
Когда это про вас
Клиент пишет сразу в три агентства и остаётся с тем, кто первым предложил два-три варианта. Пока риэлтор освободится, выбор уже сделан.
Что автоматизируется
Подбор идёт в четыре шага. На третьем бот берёт варианты из базы агентства и сверяет их статус.
Клиент пишет в чат или мессенджер: «есть трёшка в Заречном до восемнадцати?» Или шлёт ссылку на объявление.
Бот спрашивает бюджет и способ оплаты, район, тип жилья, комнаты, срок переезда. По одному вопросу, без повторов.
Бот даёт два-три варианта из базы со ссылками. Снятое скрывает, если статус помечен; без пометки наличие не подтверждает.
Обращение уходит риэлтору и в CRM: параметры, переписка, открытые карточки. Распределение по вашему правилу, без дублей сделок.
Об одобрении банка, материнском капитале, налогах, истории объекта, комиссии, торге и условиях договора бот не говорит: записывает данные и зовёт риэлтора или ипотечного специалиста. Адрес и контакты собственника закрыты до разговора. Наличие подтверждает только база.
Порядок работы
Разбираем, откуда приходят обращения и с чего риэлтор начинает разговор. Пишут двое в неделю — бот нагрузку не снимет, скажем до договора.
Поля подбора: цена, район, тип, комнаты, площадь, этаж, статус. Важнее — как быстро снимают проданное: это решает агентство.
Прототип для вашего сегмента видите только вы. Его ответы на обращениях за месяц-другой сверяем с ответами риэлтора. Ими же проверяем каждую правку.
Начинаем с одного канала и сегмента, например вторички в двух районах. Раз в неделю разбираем промахи бота и правим правила.
Учётные записи, правила и стоп-лист — на вашей стороне с первого дня. Правила ведёт ваш человек, полчаса в неделю в первый месяц.
Что меняется
Проверка простая: вечером открыть переписки и посмотреть, с чем обращения дошли до риэлторов. Первые недели уходят на настройку правил.
Считаем поштучно обращения, с которыми едут на просмотр. Частое «не знаю» в первые недели идёт в список правок.
Что подключаем
Подбор держится на машиночитаемой базе объектов и правиле распределения обращений. Остальное — каналы, где пишут клиенты.
Главный вопрос — статус объекта. Запаздывает снятие с продажи — проданное предложит любой канал. База в таблице риэлтора — бот подбирает по параметрам, наличие уточняет человек.
Как это выглядит
Типовые обращения в агентство: запрос по параметрам, снятый объект и вечерний вопрос про ипотеку.
− БылоРиэлтор отвечает через два часа, после показа. Клиент уже пишет двум другим агентствам.
+ СталоБот уточняет оплату, срок и приоритеты, показывает три варианта из базы. Риэлтор получает сделку с параметрами и открытыми карточками.
− БылоКвартира продана. В переписке извиняются, а подобрать похожее с ходу некому.
+ СталоБот видит «продано» в базе и предлагает два похожих варианта. Без статуса наличие не подтверждает и передаёт риэлтору срочный запрос.
− БылоВечером про одобрение и маткапитал отвечают как придётся. Утром риэлтор поправляет, доверие потеряно.
+ СталоБот отвечает, что одобрение решает банк, записывает сумму, взнос, город. Утром звонит риэлтор или ипотечный специалист — уже с данными.
С чего начать
Настраиваем под процессы агентства. Берём один сегмент и один канал, через две недели сравниваем числа с тем, что было до запуска.
Один сегмент, один канал, до двух недель. Отсчёт — когда у нас выгрузка и доступ к базе, а у вас риэлтор на час в неделю.
Оплата пилота двумя частями
50 %половина на старте50 %половина после приёмки по метрике, которую записываем в договор до начала работ
Дальше — по необходимости
Агент внутри CRM, учётной системы, почты и мессенджеров.
от 350 000 ₽разовоМониторинг, дообучение, правки.
от 40 000 ₽в месяцСчитаем по вашему объёму.
3 000–25 000 ₽в месяцЦена — ориентир и не является публичной офертой. Итог — в договоре.
Первый шаг
Полчаса на разговор. Держите под рукой обращения за неделю и базу объектов: по ним скажем, подходит ли подбор машиной.
Вопросы
Нет, если статус в базе актуален: бот проверяет его перед каждым подбором. Отстаёт статус — проданное предложат и сайт, и фид; такие случаи на пилоте покажем списком. Без доступа к базе наличие уточняет риэлтор.
Ответит, что этим занимается человек. Об одобрении, маткапитале, налогах и истории собственников бот не говорит. Он записывает сумму, взнос, город и цель покупки и ставит разговор с риэлтором или ипотечным специалистом. Юридических заключений и обещаний по сделке не даёт.
Нет. До разговора с риэлтором видны район, цена, площадь, этаж и фото — то, что вы разрешили. Список закрытого задаёте вы до запуска. Клиент настаивает — бот предлагает время звонка с риэлтором.
По вашему правилу: дежурство, район, сегмент или прежний риэлтор клиента. Бот сверяет телефон с CRM: совпал — дописывает сделку, нет — создаёт новую с ответственным. Второй карточки и двойного звонка не появляется.
У вас в контуре или на нашем сервере в России. Зарубежный чат уводит переписку на чужие серверы — это ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.
Внешняя модель получает текст без телефонов, адресов и фамилий, перечень в договоре. Оператор данных — вы, мы работаем по вашему поручению.
Там квалификация по товару: что, когда, на какую сумму. Здесь — объект: район, бюджет с ипотекой, тип жилья, срок. Подбор идёт по базе объектов, а обращение — риэлтору этого района.
Работу моделей и, если нужно, сопровождение. Модели считаются по числу диалогов — вилку назовём на созвоне по вашему потоку. Внедрение оплачивается отдельно, один раз. Прикинуть порядок можно калькулятором на главной — на своих числах.
Смежные направления
Сайт и мессенджеры: ответы клиентам, заявки, передача сотруднику
Квалификация обращений и передача менеджеру с контекстом
Формы, email, Telegram, мессенджеры → CRM
amoCRM, Bitrix24 и другие CRM
Все направления и расчёт окупаемости — на главной.